Roberto Aguilar
Por Roberto Aguilar
Con más de una década de presencia en México, la empresa estadounidense que encabeza Miguel Ángel Flores, consolida un modelo de negocios que comenzó en 1963 en Estados Unidos, y que le permite ofrecer el precio más bajo por litro de agua en envase individual, gracias a una integración vertical de sus procesos y eficiencias en materiales y costos. Y aunque son dueños de la marca Niagara su enfoque principal está en maquilar para aguas en diversas presentaciones para terceros, que incluyen las cadenas comerciales más importantes del país.
En este lapso las inversiones de Niagara Bottling suman 9 mil seiscientos millones de pesos; opera tres plantas: Nuevo León, Jalisco y el Estado de México; genera 500 empleos y más de mil 500 indirectos; y su plan a cinco años es invertir 10 mil millones de pesos adicionales para instalar una planta en el sur y el noroeste, y además de aumentar la capacidad de producción de sus instalaciones actuales. Además de México Miguel Ángel Flores, es vicepresidente internacional de la compañía y tiene bajo su responsabilidad, las operaciones de Australia y Reino Unido, y de la expansión global de la compañía.
En Estados Unidos, 85% del negocio de Niagara Bottling corresponde al segmento de agua, y el resto incluye bebidas isotónicas, funcionales, alcalinas y adicionadas con electrolitos, y aunque por el momento no hay una decisión al respecto se evaluaría la posibilidad de también diversificar el portafolio en México.
Escuchar al cajero
Banorte que dirige Marcos Ramírez es pionero en la medición de los niveles de satisfacción de sus clientes, y es que, mediante una avanzada plataforma, el banco conoce en tiempo real la calidad de sus servicios en cualquiera de sus 40 mil puntos de contacto, como sucursales, cajeros electrónicos, centro de contacto telefónico, banca digital y corresponsalías. Y uno de los canales de Banorte donde se mejoró sustancialmente la calidad de todo los elementos es el de cajeros automáticos donde, por ejemplo, al medir la calidad del servicio, el efectivo disponible, la rápidez de respuesta y el aseo de los dispositivos se mejoró sustancialmente el nivel de satisfacción de los usuarios, y luego al sumar aplicaciones de inteligencia artificial se identifican patrones de uso para, por ejemplo, programar el mantenimiento o limpieza de los dispositivos donde ahora no sólo se retira efectivo sino se realizan otro tipo de operaciones. Y esto no es cosa menor porque Banorte cerró el primer trimestre del año con 11 mil 461 cajeros en todo el país y un de sus prioridades estratégicas es la transformación digital enfocada en la hiperpersonalización, es decir que pueda atender a quienes siguen prefiriendo una banca humano-digital, como a quienes quieren ser clientes totalmente digitales. El año pasado cerró con un crecimiento de 13% en clientes móviles para sumar 7.5 millones, y un crecimiento anual de 45% en las transacciones móviles, y además para este año contempla abrir 50 sucursales en todo el país, con una inversión de 500 millones de pesos.
Correr con causa
Mañana sábado 7 de junio se celebrará la edición 14 de la Carrera de Grupo Cinemex, pero será el tercer año consecutivo con el formato nocturno en el Estadio Olímpico Universitario con 5, 10 y 15 kilómetros. Y este año Fundación Grupo México se enorgullece de contribuir en la carrera, gestionando la participación de Casa de la Amistad como la causa beneficiaria de este importante evento deportivo con causa. Gracias a la colaboración entre Fundación Grupo México y Grupo Cinemex, los recursos recaudados en esta edición serán destinados a Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P., una institución reconocida por brindar apoyo integral a niñas, niños, y adolescentes con cáncer en México, especialmente a quienes provienen de comunidades de escasos recursos. La respuesta del público fue muy positiva y las inscripciones para la carrera se agotaron, reflejo del entusiasmo y el compromiso social de los participantes.
Más contenido
A partir del lunes 9 de junio, y como resultado de la alianza de distribución entre TelevisaUnivision y Disney Entertainment, ViX Premium contará con un nuevo plan de contratación que dará acceso a Disney+ Estándar con Anuncios. La nueva oferta disponible únicamente para suscriptores de ViX Premium en México, brindará a la audiencia una experiencia de entretenimiento robusta y diversa por un costo mensual de 199 pesos o mil 399 por un año. Al contratar el plan ViX Premium con Disney+, los usuarios tendrán acceso a ambas plataformas: tanto al catálogo más amplio de contenidos en español del mundo que ofrece ViX, que incluye películas, series, novelas, realities, deportes en vivo y noticias; además del vasto catálogo de Disney+ que incluye Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Star, así como ESPN y sus canales ESPN & ESPN 3.
¡Mucha belleza!
SEYTÚ, la marca mexicana de belleza dio un paso firme hacia la élite global de la industria cosmética al convertirse, por segundo año consecutivo, en patrocinador oficial de Miss Universe y Miss Universe México. Detrás de este logro histórico se encuentra Kenya Vergara, directora de Marketing Global de Omnilife-SEYTÚ, quien ha sido clave en posicionar a la marca en los escenarios más prestigiosos del mundo. Con una trayectoria de nueve años, presencia en más de 20 países y una red de más de 350 mil distribuidoras independientes, SEYTÚ se consolida como una marca mexicana que compite con gigantes globales de la cosmética.
@robertoah
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