Redacción El Coahuilense
Amazon está implementando la inteligencia artificial (IA) en sus centros de distribución, logística y equipos de entrega para optimizar el envío de paquetes y la eficiencia operativa.
La compañía ha anunciado una serie de iniciativas que demuestran el uso de la IA más allá de la redacción de textos académicos. Con estas medidas, Amazon busca acelerar los procesos y mejorar sus operaciones.
Durante una presentación en su laboratorio Lab126, en Silicon Valley, Amazon informó que formó un nuevo equipo dentro de esa unidad para desarrollar robots de almacén capaces de ejecutar múltiples tareas a través de inteligencia artificial agencial, una tecnología que permite a los sistemas tomar decisiones y actuar sin intervención humana constante.
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Estos nuevos robots podrán, por ejemplo, descargar remolques y después buscar piezas para reparaciones. Se trata de un avance significativo respecto a los robots actuales, que suelen estar diseñados para realizar tareas específicas.
“Para nuestros clientes, esto significa entregas más rápidas”, explicó Yesh Dattatreya, científico especializado en robótica y líder del proyecto.
Según el ejecutivo, estas máquinas podrían ser clave en temporadas de alta demanda, como las fiestas decembrinas, ya que podrán mover objetos pesados en espacios reducidos.
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Además de agilizar los envíos, la IA contribuirá a reducir el desperdicio y las emisiones de carbono, agregó la compañía.
Amazon afirma que está desarrollando sistemas capaces de escuchar, entender y ejecutar comandos en lenguaje natural, lo que transformará a los robots en asistentes versátiles dentro de los almacenes. Sin embargo, aún no se definen detalles como el diseño final de los robots, cuántos serán desplegados o en qué momento.
La IA también está transformando las rutas de entrega. La empresa ya emplea inteligencia artificial generativa para crear mapas más precisos que ayudan a los repartidores a encontrar puntos de entrega con mayor facilidad, incluso en ubicaciones complicadas como complejos de oficinas o conjuntos habitacionales.
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“Esta innovación facilita que los conductores localicen el sitio exacto de entrega”, indicó Amazon. Estos mapas podrían integrarse en unas gafas inteligentes que la compañía desarrolla desde hace al menos un año, según reveló Reuters en una exclusiva previa.
Dichos lentes tendrían pantallas integradas que permitirían a los repartidores seguir instrucciones paso a paso sin necesidad de revisar el GPS.
Viraj Chatterjee, vicepresidente de la unidad geoespacial de Amazon, reconoció públicamente por primera vez la existencia de este proyecto.
Aclaró que aunque la tecnología de mapeo ya es usada diariamente en Estados Unidos, el hardware de las gafas aún no está listo.
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El software ha sido especialmente útil en zonas residenciales densas y desarrollos inmobiliarios. Sin embargo, Chatterjee aclaró que su uso no es obligatorio para los repartidores, quienes en su mayoría operan como contratistas.
Esto último es relevante, dado que algunas compañías de reparto han enfrentado demandas por controlar excesivamente a sus trabajadores a través de tecnología.
La IA también optimiza el inventario y la oferta. Amazon explicó que está utilizando algoritmos para prever con mayor precisión qué productos serán demandados y en qué ubicaciones, lo que mejora las entregas en el mismo día. Para ello, el sistema considera variables como precio, clima, conveniencia o eventos especiales como el Prime Day.
“Esto nos permite ofrecer catálogos distintos en Boston y en Boise, y satisfacer gustos locales de manera eficiente”, comentó Nathan Smith, director de pronósticos de demanda en la unidad de tecnologías para optimización de la cadena de suministro.
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