Redacción El Coahuilense
CDMX.- Idalia Meléndez está en espera de su devolución de impuestos desde marzo pasado. Esta semana ha visitado las oficinas del SAT en tres ocasiones y el problema persiste: hay una inconsistencia en su declaración por un peso.
El inconveniente, según cuenta la afectada, es que su dentista elaboró erróneamente sus facturas y no le cobró todas sus consultas del mes, por lo que estos gastos no cuadran del todo ante los ojos de la autoridad fiscalizadora.
Y aunque Idalia ha tratado de explicarle al SAT cuáles fueron los gastos y deducibles del ejercicio pasado, su información fiscal tiene una inconsistencia de un peso y ahora debe presentar todas las pruebas que acrediten su declaración para poder obtener su devolución.
Pero aquí no para el asunto, pues lleva más de dos semanas tratando de cargar sus facturas desde casa y el sistema del SAT no se lo permite. El error que le arroja el sitio web es que sus documentos no pueden ser analizados, la información aún es inexacta o simplemente no logra acceder con su RFC y contraseña.
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Ayer, acudió al módulo de atención del organismo ubicado en la alcaldía Iztacalco, de la Ciudad de México, y sólo así pudo solucionar su situación, o al menos una parte.
Llevo más de dos semanas intentando cargar mis facturas desde casa, pero el sistema del SAT no me lo permite
Para José Luis Ponce el problema es similar, pues el sistema del SAT no ha autorizado su devolución desde abril y aunque ha estado al pendiente de su Buzón Tributario, cuenta que ahora el sitio web ni siquiera reconoce su RFC.
“Ya no puedo iniciar sesión en el sistema, porque presuntamente mis datos son erróneos, pero son los mismos con los que presenté mi declaración desde hace meses”, precisó.
Él también fue a un módulo de atención al SAT, ubicado en la alcaldía Cuauhtémoc, en donde, al igual que a Idalia Meléndez, fue turnado a una sala de internet en donde recibió asesoría por parte de trabajadores y prestadores de servicio social.
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Un par de colaboradores que solicitaron el anonimato coincidieron que desde principios de mayo la principal solicitud de ayuda es “acelerar” o aclarar la devolución de impuestos, pues el propio sistema del SAT no carga o lee todas las facturas o simplemente no reconoce la información de los contribuyentes.
“El problema es que son facturas de servicios médicos o escolares, pero también hay personas que no se toman la molestia de leer toda la información que llega a su Buzón Tributario en donde se explica el por qué no se autorizó o detuvo la devolución”, dijo otro trabajador.
Los datos más recientes de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) dan cuenta que de enero de 2023 a junio de 2024 se recibieron un total de 12 mil 351 solicitudes de servicios de representación y defensa legal a nivel nacional.
En general, estas peticiones estuvieron asociadas con temas recurrentes como devoluciones de impuestos, multas, créditos fiscales, inmovilización de cuentas bancarias y actos relacionados con el RFC.
Las devoluciones de impuestos del SAT son reembolsos que realiza el organismo a las personas físicas o morales cuando, al presentar su declaración anual, se determina que pagaron más impuestos de los que debían.
Este saldo a favor puede generarse por diversas razones, como deducciones personales, gastos médicos, educativos o donativos, entre otros. En su mayoría, aplican para personas físicas asalariadas, profesionistas independientes y pequeños contribuyentes que cumplan con sus obligaciones fiscales y presenten su declaración en tiempo y forma.
Por ley, la autoridad tiene un plazo de 40 días hábiles para devolver el saldo a favor a los contribuyentes, quienes a su vez tienen un lapso de cinco años para solicitarlo. Después de este periodo, si la persona no solicita su devolución, el dinero pasa al erario.
Durante la campaña de declaraciones de personas físicas correspondiente al ejercicio 2024, el SAT recibió 11 millones 440 mil 243 declaraciones, un aumento de siete por ciento frente al mismo periodo del año pasado, según datos oficiales del organismo.
Del total, 7.9 millones de personas solicitaron saldo a favor del Impuesto Sobre la Renta (ISR) y hasta el 12 de mayo se registró la devolución de más de 35 mil millones de pesos.
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